보건복지포럼
디지털전환과 인공지능(AI) 기술에 관한 인식과 태도에 대한 10개국 비교
- 저자
정세정, 신영규
- 페이지
18-36
- 발행년월
2024. 09.
디지털전환이 지구적 차원에서 가속화되고 있지만, 시민들은 디지털전환을 어떻게 받아들이고 있는지에 대한 국제 비교연구는 아직도 많지 않다. 이 글에서는 한국을 포함한 경제협력개발기구(OECD) 10개국 시민들의 디지털전환과 인공지능(AI) 기술에 대한 인식과 태도를 비교하고, 그 내용을 바탕으로 우리나라를 위한 정책적 함의와 향후 과제를 제안한다. 국가 간 시민 인식을 비교한 결과 우선 한국 시민들은 상대적으로 뛰어난 디지털 역량을 가지고 있음에도 자신의 숙련 정도에 대한 우려가 다른 나라보다 큰 것으로 나타났다. 다음으로 다양한 온라인 서비스를 사용하는데 한국 시민들이 느끼는 편의성은 다른 국가들보다 전반적으로 높았다. 또한 생성형 AI와 같은 새로운 기술의 도입 및 활용과 관련하여 한국 시민들은 다른 나라 시민들보다 긍정적인 태도를 보였다. 그러한 기술의 규제 필요성에 대해서는 상대적으로 소극적인 인식을 나타냈다. 디지털전환과 디지털기술 숙련에 대한 불안 또는 우려는 한국 사회의 성장을 이끌 동력으로 작동할 수도 있지만, 이로 인한 과도한 역량 제고 노력이나 경쟁은 자칫 사회적 비용이나 갈등의 확대, 더 나아가 사회통합의 저하 등으로 이어질 수도 있다. 향후 디지털전환과 AI 기술에 대한 시민들의 신뢰를 높이기 위해서는 이러한 점을 고려한 정책 마련이 필요할 것으로 보인다.
